HOME>고객센터>자주묻는 질문

  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

  • ㆍ쿠폰은 전국대학구매관재 관리자협의회​에서 이벤트로 실시할 경우에 제공되는것으로,

      특정기간내에 특정상품에 적용되는 쿠폰으로 실시기간내에 공지합니다.  

  • 쿠폰 이용 가능 조건이 있나요?

  • ㆍ각각의 쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다. 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.

    ㆍ쿠폰은 수령후 마이페이지>쿠폰인증페이지에서 인증 후 사용하실 수 있습니다.  

     

  • 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
  • ㆍ한 개의 상품에는 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있습니다.

     

  • 쿠폰의 유효기간은 어떻게 확인 해야 하나요?
  • ㆍ마이페이지>쿠폰관리에서 사용가능기한 탭을 여시면 자세한 날짜를 알 수 있습니다.
  • 사용하지 않은 쿠폰이 없어졌는데 어떻게 해야 하나요?

  • ㆍ쿠폰 내역은 마이페이지 > 쿠폰 관리페이지에서 확인 가능합니다

     

  • 쿠폰은 모든 상품 구매시 사용할 수 있나요?

  • 1. 주문/결제 페이지의 '포인트 사용'에서 보유하신 금액만큼 사용하실 수 있으며, 신용카드, 실시간 계좌이체,

       휴대폰 결제, 무통장입금 결제와 함께 사용하실 수 있습니다.

    2. 할인쿠폰 별로 사용할 수 있는 카테고리에 제한이 있을 수 있습니다.

       ①쿠폰을 사용할 수 있는 카테고리에 속해 있는 상품이라도 쿠폰적용 불가상품으로 분류된 경우가 있습니다.

       ②할인이 적용된 일부 특가딜 상품 또는 특정딜에는 쿠폰사용이 어렵습니다.

     

    ㆍ할인쿠폰 사용조건은  마이페이지 > 쿠폰관리에서 확인 가능합니다.

     

     

     

  • 실수로 쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매/결제했습니다. 쿠폰을 적용시켜 주세요.

  • ㆍ주문/결제 후, 쿠폰 적용은 불가합니다.

    ㆍ주문/결제 취소 후, 재결제를 통해 쿠폰 적용을 하셔야 합니다.

    ㆍ주문/결제 취소 가능여부는 상품에 따라 상이하며, 마이페이지 > 주문배송조회에서 가능여부를

       확인해 주시기 바랍니다. 

  • 무료 포인트와 유료 포인트의 차이점은 무엇인가요?

  • 1.무료포인트

    ㆍ무료포인트란 개인이 상품을 구매 시 제공되는 포인트로서 1포인트=1원에 해당합니다.  

    ㆍ무료포인트는 현금으로 교환할 수 없습니다. 환급되지 않고 회원 탈퇴 시 소멸됩니다.


    2.유료포인트

    ㆍ유료포인트는 충전하여 사용할 경우에 해당되는 것으로서, 현금으로 충전 시 사용할 수 있는 포인트 입니다.

    ㆍ유료포인트의 유효기간은 5년으로 환급이 가능하나, 포인트의 5% 환급 수수료로 공제되고 95% 가 환급이 가능합니다.

    ㆍ유료포인트 환급은 신청일로부터 3~6일 후 지급됩니다.

    ㆍ현금환급 신청 금액이 30만원을 넘을 경우 신청일로부터 7~10일 후 지급됩니다.  

    ㆍ회원 탈퇴 시 유/무료 포인트는 모두 소멸됩니다.

     

  • 포인트는 현금으로 교환할 수 있나요?

  • ㆍ적립된 포인트는, 세이투몰에서 상품구입시에만 사용할 수 있습니다.

     

  • 포인트는 타인에게 양도 할 수 있나요?
  • ㆍ포인트는 다른 아이디에게 양도가 불가능하며, 적립된 아이디의 포인트 인증완료 후 사용 가능합니다.

     

  • 포인트의 유효기간은 어떻게 되나요?
  • ㆍ포인트의 유효기간은, 유료포인트의 경우에는 결제일로부터 5년입니다.

     

  • 포인트 적립 및 사용내역은 어디서 확인할 수 있나요?
  • ㆍ마이페이지 > 포인트 조회에서 적립 및 사용내역을 확인할 수 있습니다.

     

  • 포인트의 사용 최소 단위는 어떻게 되나요?

  • ㆍ포인트의 최소 5,000포인트(1포인트=1원)부터 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

    ㆍ최대 사용금액 제한은 없으며 보유하고 계신 포인트는 마이페이지 > 포인트조회에서 확인하실 수 있습니다.


     

  • 쿠폰을 사용한 후 주문을 취소했는데, 쿠폰도 함께 복원이 되나요?

  • ㆍ상품 환불완료시점에서 할인쿠폰의 유효기간이 남아 있는 상태라면, 마이페이지 > 쿠폰관리로 자동 복원이 됩니다.

    ㆍ 할인쿠폰의 유효기간이 경과된 상태라면 복원되지 않습니다.

     

  • 포인트는 어떻게 사용하나요?

  • ㆍ주문/결제 페이지의 '포인트 사용'에서 보유하신 금액만큼 사용하실 수 있으며, 신용카드, 실시간

    계좌이체, 휴대폰 결제, 무통장입금 결제와 함께 사용하실 수 있습니다.

     

    [ 포인트 사용 방법 ]

    ① 주문/결제 페이지에서 결제 시, 포인트 사용 체크 후 사용하실 포인트 금액을 입력 후 사용

       ② 보유 중인 포인트 금액이 상품 금액보다 적을 경우, 다른 결제수단과 함께 결제가능